东风汽车股份4月销量同比增长22% 延续良好经营态势
2019-05-06 22:47:28 来源: 新华网

  新华网武汉5月6日电(陈剑 闫霞)东风汽车股份有限公司最新产销快报显示,4月,该公司实现汽车销售16094辆,同比增长22%;1-4月,累计实现汽车销售54362辆,同比增长21%。随着“163倍增计划”全面实施,东风汽车股份在重新洗牌的市场格局中乘势而上,以“留客思维”坚定地抓产品、抓服务,实现生产经营持续向好。

  其中,4月东风轻卡实现销量13570辆,同比增长16%;1-4月累计实现销售47726辆,同比增长27%。主力车型在1-4月累计销售持续强势增长,东风多利卡累计销售27261辆,同比增长39%;东风途逸累计销售3805辆,同比增长83%;东风福瑞卡累计销售6739辆,同比增长24%。

  据悉,自2018年东风汽车股份深化改革,整合资源成立客户服务中心后,客户抱怨快速响应机制得以加强,截至目前,客户服务中心的主要工作实现了“三升一降”,客户满意度提升至行业领先,客户建档量大幅提升,车辆回厂率提升,客户抱怨总量下降。

  在末端市场,东风汽车股份服务人员全面为客户着想,用暖心周到的服务态度和快速有效的服务行动感动客户、赢得口碑。东风汽车股份客户服务中心副主任沈三明介绍说:“2019年是东风汽车股份服务体系‘态度年’,‘有急必救、承诺必达’成为服务基准线。公司将以更高标准,在更大范围为客户提供‘超出期待’的服务,为品牌的口碑建设贡献力量!

(责任编辑:张潘)

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